Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en esta tienda online, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibas el producto.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a david.gu.en.6@gmail.com indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.

2. Devolución del producto

Deberás devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Te indicaremos la dirección de devolución al confirmar tu solicitud.

Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

4. Excepciones

No se aplica el derecho de desistimiento a: productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; y el resto de supuestos del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con fotos a david.gu.en.6@gmail.com. Asumiremos los gastos de devolución y te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía legal descrita en nuestras Condiciones de venta.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de: David Gutiérrez Encinas — david.gu.en.6@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Fecha: ____________